从一次糟糕的按摩看出——新山SPA行业该觉醒了
这几年，新山的SPA行业发展迅猛，但我这次糟糕的体验却让我对整个行业重新思考。
那是一家装潢极美的养生馆，前台笑容可掬，环境无可挑剔。但当灯光暗下、音乐响起的那一刻，突如其来的停电打破了所有“仪式感”。技师离开十几分钟后回来，还一边按摩一边回消息，让人心凉。
这种态度，反映了部分从业者缺乏职业意识。很多顾客不是来“被应付”的，而是希望找到身体与心灵的平衡。如果连最基本的专注都没有，那再好的环境也只是空壳。
新山spa行业若要长远发展，必须从服务入手。培训技师的沟通礼仪、强化顾客体验、建立透明口碑，才是持续经营的关键。
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