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高铁餐食“”双层价签”,惹民众热议

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发表于 2023-9-17 09:26:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
9月14日,一网友在视频平台发布一则内容,称其在高铁上购买餐食疑似遭遇欺诈消费,购买的快餐盒饭被二次定价销售。

从视频中可以清晰地看到,旅客购买的餐食为肉末豆腐快餐,列车员告知其该快餐价格为35元,不过快餐包装正面并未显示价格。当乘客购买并准备食用时,撕开包装后从反面却清晰看到包装上印有“售价15元”字样。

QQ图片20230917091300.png

值得关注的一个细节是,通过正面包装,记者看到快餐上印有“宁铁餐饮”,制造商为广西特普餐饮投资管理有限公司。针对于这起公共舆论事件,自称宁铁餐饮运营总监的王先生给记者来电,经核实,该行为是销售人员高某违反公司规定,擅自篡改价格,用标签遮盖售价,但公司售卖的每份快餐都会明码标价。另据核实,当时交易也是使用其个人二维码进行收款,意图赚取中间差价,公司将对高某严肃处理。

表面看,这起“双层价签”事件,固然是个人行为,但更应看到,其背后根源是高铁餐饮外包所致。近年来,随着铁路部门大力推行餐饮服务外包改革,列车上的餐饮服务越来越丰富,有了口味多样的套餐盒饭,就连奶茶、咖啡,甚至炸鸡、炸牛奶等现制小零食也安排上了,但是,此起“双层价签”事件,反映出如此堂而皇之地谋取非法高额利润,不仅损害了税客的切身利益,触犯了消费者权益保障法、价格法等相关法律法规,也伤害到餐饮企业的良好形象和声誉,也损害到铁路部门的公信力。

“双层价签”屡现,究其原因,一方面,高铁对外包餐饮企业的监管,形同虚设,没有切实履行应有监督和管理义务。与此同时,外包餐饮企业管理混乱无序,对企业员工培训不到位。因此,高铁餐饮不能“一包了之”,高铁职能部门必须负起责任,强化高铁餐饮定价情况抽查监督力度,大力开展餐饮企业警示教育培训,一旦发现问题,严肃处理,形成强烈的震慑效应。市场监管部门也需要主动出击,对高铁餐饮“双层价签”行为,进行严惩不贷,为乘客营造良好的乘车氛围。

另外也有旅客反馈,很多线路的高铁餐食其实为预包装食品,列车后勤员会进行加热后提供给旅客,价格贵不说还很难保障是否在有效期内,对身体存在健康隐患。

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