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上海养生管理:技师的这些行为可能会害了自己

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发表于 2024-1-18 16:16:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
足浴养生可以说是很多人都有所经历的休闲娱乐,很多消费者工作累了,压力大了都选择洗脚或者按摩来给自己解压,放松下身心找回短暂的快乐。可在养生时面对一些技师的表现,总是不尽人意!甚至会导致消费者的心情受挫,消费信心大减。
上海养生管理披露,技师的这些行为不仅仅会影响到顾客的消费体验,甚至会害了自身的业绩。具体有以下几点。。
一、不注重自身形象
服务行业一般来说会要求统一的着装,仪容仪态保持一致。但有的技师占着自己资历长无视自己的着装,甚至不注重自身的仪容仪表,给顾客留下不太好的印象。试想一下,顾客看到站在面前的是一位穿着邋遢,头发凌乱甚至有口臭的技师,怎么可能能保持良好的情绪呢。
二、工作期间磨洋工
养生行业里任何项目都有时间限制,顾客在体验当中自然希望技师能够足分足秒的对待。但有的技师喜欢玩心机,服务过程中不是玩手机就是出去上厕所,频率不断。消费者也不是傻瓜,面对这样的服务者肯定不会有好的心情,直接投诉。
三、情商低,不懂得迎合顾客
顾客来养生,无非就是图个开心减压。有些技师可能全程无任何沟通;也有的技师大话连篇完全忽略了客人的感受。比如,当三五位客人在一间房间时,对应的技师因为都是同事关系,一起聊长聊短也不忌讳自己正在工作,完全将顾客的立场置若罔闻。
四、上班打哈欠
个别技师下班本来就晚,但却没有规划好自身的休息时间导致上班无精打采。在为顾客服务时还打哈欠,令消费者十分不爽。人家花钱是来享受服务的,技师的这种状态很难让对方信任服务的品质,完全不尊重消费者的感受。
以上都是养生场所一些技师的行为表现状态,她们缺乏基本的职业素养,自私自利甚至没有职业道德。顾客遇到这样的技师也只能自认晦气,并且会对其投诉。当然,消费者遭遇到这样的技师后以后也可能对所在的养生场所不会有好的印象,一家管理好的养生中心肯定不会出现类似的情况。员工素养低下的背后显露出公司管理的方法有误,也反映了一家养生企业的经营之道。


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